Informacje o dostawie

Ile kosztuje dostawa?

Wszystkie zamówienia o wartości towarów powyżej 500 zł są dostarczane bezpłatnie. W przypadku zamówień o wartości do 500 zł naliczamy koszty wysyłki w wysokości 99 zł za transport produktów.

Czy są obszary, do których nie dostarczamy?

Obecnie staramy się dostarczać zamówienia do wszystkich regionów Polski.

Czy otrzymam powiadomienie, gdy mój artykuł zostanie wysłany?

Otrzymasz potwierdzenie wysyłki, gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn.

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy różni się w zależności od produktu. Sprawdź czas dostawy przy wybranym produkcie — jest tam podany.

Czy zostanę wcześniej poinformowany o dostawie?

Zależy to od artykułu i jego rozmiaru:

Większe artykuły, takie jak wieże zabaw i duże huśtawki, dostarczamy ciężarówką lub dużym transporterem do krawężnika; oznacza to, że kurier rozładowuje artykuły przy najbliższym dostępnym krawężniku przy adresie dostawy.

W większości przypadków kurier poinformuje Cię telefonicznie o dostawie z wyprzedzeniem. Upewnij się, że podczas składania zamówienia podajesz numer telefonu, aby kurier mógł się z Tobą skontaktować i uzgodnić dostawę.

Mniejsze artykuły są dostarczane standardowym kurierem w ciągu 3–7 dni od wysyłki; w takim przypadku kurier może nie poinformować Cię wcześniej o dostawie.

Jak będzie zapakowane moje zamówienie?

To również zależy od zamówionego artykułu. Niektóre produkty, takie jak piaskownice, są dostarczane w kartonie. W przypadku większych artykułów, takich jak huśtawki lub wieże zabaw, może to być kilka różnych paczek, które mogą dotrzeć także w różnych dniach.

Czy zamówienia można odebrać na miejscu?

Niestety osobisty odbiór zamówień nie jest możliwy.

Moje zamówienie nie jest kompletne — co teraz?

Bez obaw, Twoje zamówienie często jest realizowane przez dwóch różnych dostawców. Może się zdarzyć, że część zamówienia zostanie dostarczona wcześniej niż pozostała. Najprawdopodobniej reszta zamówienia dotrze 2–3 dni robocze później. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@outdoortoys.pl.